メールオーダーシステムのご案内と、FAQ

　STRAIGHT EDGE PRODUCTIONS

HARD CORE STORE, HANG-OUTS AND PLACE TO BE

Mail Order | Mitch's Recommend | Show | Movie

MAIL ORDER FAQ

	BAND

お買い物に関するご案内です。こちらでご不明な点が解消されない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせ下さいませ。　訪問販売法に基づく表示はショッピングカートページにてご確認頂けます。

　【ご注文から発送までの流れ】

ショッピングカートにご希望の商品を入れる
カート清算ページにて必要項目の記入送信をして頂く
正常に受け付けた場合サーバーよりご注文受付の自動応答メールが届く
当社より規定割引などを含めた正確なお支払い金額と、発送予定日のご連絡メールが届く
商品がお客様指定方法にてお届けされる

　※サーバーからの自動応答メールが届かない場合は、正常にご注文を受けていない可能性がございます。大変お手数ですが当社までその旨とご注文希望商品をご連絡くださいませ。

　【お支払方法、お届け方法】

○代引郵便、ゆうパック: 最も一般的な発送方法です。商品を配達した配達員に直接お支払いいただきます。お支払い金額によって(\5000以上)、お届け日、時間帯の指定が可能です。
○クレジットカード: 佐川急便e-コレクトを使用したカード払いです。佐川急便の配達員がその場でカード端末操作を行い、サインを頂きます。お支払い金額\5000以上より承ります。お時間帯、お届け希望日がご指定頂けます(無料)
○銀行、郵便局先振込み: 代引手数料が別途かかる小物のみなどのご注文に大変便利です(別途掛かる費用が送料のみになる為)。その他ご不在がちで商品を代引で受け取りづらいお客様にご利用頂いております。ご注文金額を期日までに(通常ご注文日より1週間以内)お振込み頂き(お振込み手数料はご負担頂きます)、ご入金が確認出来次第、クロネコメール便、宅急便などで商品を発送いたします。東京三菱UFJ、三井住友銀行、新生銀行、郵便局がご利用頂けます。

　【ショッピングポイント、割引サービス】

当社ではお買上金額に応じての割引と、お買上げ金額に対してショッピングポイントを適用しております。

■ショッピングポイント: お買上税抜き金額の3%をショッピングポイントとして適用いたします。たまったポイントは500ポイントより次回のご注文の際に1ポイント\1でご利用頂けます。ご利用を希望される場合は、ご注文の際通信欄に“ショッピングポイント希望”とご明記下さい。
　適用されないもの: セール品、アウトレット品、フリーマーケット品には適用されません。
　ショッピングポイントの有効期限: 最後のご利用から1年を経過しますと、お客様情報の見直しのためご利用履歴、情報が削除されます。その為それまでのポイントも削除されます。

税抜きご注文金額	割引率
～\4999	0
\5000～\10000	5%
\10001～\20000	10%
\20001～	15%

■規定割引サービス: お買上税抜き金額により、左記のように割引いたします。規定割引はショッピングカートでは計算されませんので、当社からお送りするご連絡メールにてご確認くださいませ。
　適用されないもの: 価格に代引手数料、送料が含まれていないもの(音源、小物など)、セール品、フリーマーケット品、アウトレット品は規定割引の適用はされません。

　【ご返品、お取替え】

▲返品交換出来ない物: フリーマーケット品(着用の有無が確認できない為)、ご予約(特に別注)頂いた商品、一度着用、使用した物、音源など包装を破いた物　いずれも当社の発送ミス品はこれに当たりません。
△返品交換の場合は･･･: 必ずご連絡を頂いたあと、交換希望の場合(サイズ、等価交換のみ)はご希望の商品があるかご確認下さい。ご用意できる場合のみ承れます。ご返品の場合は今後の参考にご返品理由をお聞かせ頂ければ幸いです。
▼送料の負担: 当社の商品発送ミス、B品(B品の定義は必ず下記をご参照下さい)は、クロネコヤマトか佐川急便送料着払いにて商品をお送り下さい(事前にご連絡のないものは受けられませんのでご注意下さい)。お客様のご都合による返品交換の場合は送料はお客様のご負担となります。交換の場合当社よりお送りする交換品も送料着払いとなります。
▽ご返金方法、かかる手数料: 銀行振り込み、郵便局振込、現金書留いずれかお客様のご都合のよい方法にてご返金いたします。その際にかかる振込手数料、現金書留の場合は送料(通常\500前後)、現金書留用封筒代\20をご負担頂きます。ご返品する商品が、価格に送料、代引手数料\370を含む商品の場合、商品発送にかかった費用の一部として\500を差し引かせて頂きます。手数料などを価格に含まない商品(音源、小物など)はこれに当たりません。
∴返品交換期限: いずれの場合も商品到着日より7日以内にご連絡下さい。これを過ぎてからは受けられませんのでご了承下さい。

B品商品の定義

輸入商品が主ですので、以下の状態はB品(当社送料負担)とはいたしません。予めご了承くださいませ。プリントインクの飛び、小さめの染み(目立つインクの飛びや染みのある場合は販売時に明記し、割引などを行います)、メーカー提示サイズと現物サイズの相違、プリント位置の多少のずれ(中央からずれているなど)、ボディ縫製の多少のほつれ、ゆがみ等(著しい場合は販売時に明記し割引などを行います)。これらの商品状態の場合はB品といたしません。返品交換の場合は送料などお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

　【FAQ】
当社に寄せられるメールオーダーに関してのご質問で多いものをご紹介します。こちらでご不明な点が解消しない場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。

？なぜ値上げした商品があるのですか？: 当社でも人気の商品を扱うヨーロッパの会社。これまでも卸値とユーロの高さゆえ、ご予約分のみ入荷などの形を取ってきましたが(それでも利益はほとんどありませんでした)、今回(2006/11/下旬現在)はこの定価では赤字になってしまう状況になりました。折からの石油高による輸送料の値上がりと止まらぬユーロ高の為値上げせざるを得ません。ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解頂けますようお願いいたします。以後輸入時にはレートに合わせてその都度価格を見直して行きたいと思います。ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。どうぞよろしくお願いいたします。
？予約商品はいつ頃入荷しますか？: 輸入商品のため、はっきりした時期は申し上げられません。商品発送の連絡が入ったものに関しましては7～10日前後での入荷となります。メールで状況をご連絡いたしますので、気長にお待ち頂ければ幸いです。
？商品の取り置き、予約商品と一緒の発送は出来ますか？: 申し訳ございませんが当社では商品のお取り置きは基本的に受けかねます。在庫のあるものからの発送となります。お支払いのご都合などで、この日以降に届けて欲しいなどのご希望がある場合は、セール品を除く\5000以上でしたらお届け日の指定も受けられます(ご注文日より2週間以内、ゆうパックの場合別途手数料\50がかかります)。すでに商品入荷の時期がはっきりしている入荷予定商品と、在庫小物などの一緒のご注文は例外的にお承りいたします。
？予約したけど、キャンセルできますか？: 基本的にご予約商品のキャンセルは受けかねます。ご注文数量によって、レーベルにオーダーしている為です。まだレーベルにオーダーをしていない段階でしたら受けられますので、すぐご連絡下さい。レーベル在庫切れなどで、ご予約頂いてから長い期間(2ヶ月以上など)入荷が見込めない場合は、こちらから継続ご予約か、キャンセルご希望かのご連絡をいたしますのでご検討下さい。
?　取り扱っていない商品を入荷してもらう事は可能ですか？: 現在ご案内している商品以外の物の入荷は別注扱いとなります。商品によって、可能なものと不可能なもの、価格なども異なりますので詳しくはこちらをご参照下さいませ。